วันที่ 2 ตุลาคม 2560 นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์  AIS กล่าวว่า “เอไอเอส ได้เตรียมความพร้อม เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ที่ร่วมงานพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร โดยแบ่งเป็น 2 ด้านหลักๆ ได้แก่ การเตรียมความพร้อมด้านเครือข่าย และด้านการเดินทาง โดยได้เริ่มดำเนินการเสริมเครือข่ายการสื่อสาร เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้งานทั้ง Voice และ Data ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ณ บริเวณงานพระราชพิธี ท้องสนามหลวง และในส่วนที่จะร่วมกันจัดงานถวายในโอกาสนี้ทั่วประเทศ

โดยเฉพาะบริเวณพระลานพระราชวังดุสิต ซึ่งคาดว่าจะเป็นจุดที่มีประชาชนเข้าร่วมในการพระราชพิธีเป็นจำนวนมาก เอไอเอสจึงจัดรถส่งสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ พร้อมติดตั้ง WiFi เพื่อรองรับการใช้งานโทรศัพท์มือถือของลูกค้า และบริการน้ำดื่มให้แก่ประชาชนที่เข้าร่วมในการพระราชพิธีในบริเวณพระลานพระราชวังดุสิตด้วย

สำหรับด้านการเดินทาง เอไอเอสได้เตรียมอำนวยความสะดวกให้ประชาชนที่เดินทางมาร่วมถวายดอกไม้จันทน์ในงานพระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช บรมนาถบพิตร ในวันที่ 26 ตุลาคม 2560 โดยจัดเตรียมรถมอเตอร์ไซค์กว่า 300 คัน เพื่อบริการฟรี ตั้งแต่เวลา 08.00 - 22.00 น.

นอกจากนี้ ลูกค้าเอไอเอส ยังสามารถดาวน์โหลดเพลงรอสาย Calling Melody บทเพลงระลึกถึงพ่อ จำนวน 30 เพลง ได้ฟรี ตลอดทั้งเดือนตุลาคม 2560 ดูรายชื่อเพลงและดาวน์โหลดได้ที่แอป Calling Melody และ www.callingmelody.net

รวมทั้งเอไอเอสได้เตรียมจัดกิจกรรม “เอไอเอส รวมดวงใจ ถวายความอาลัย ในหลวงรัชกาลที่ 9” โดยเชิญชวนพนักงานบริจาคโลหิต ให้แก่สภากาชาดไทย ในวันที่ 12 ตุลาคม 2560, นำทีมพนักงานอุ่นใจอาสาร่วมให้บริการประชาชน ในวันที่ 26 ตุลาคม 2560 รวมทั้งแสดงความอาลัยถวายผ่านสื่อต่างๆ ทั่วประเทศ ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2560 ด้วย”