วันที่ 14 มีนาคม 2559 เอไอเอส เดินหน้าทำทุกวิถีทางตามหลักการ และเป็นไปได้จริงในทางปฏิบัติ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยยื่นข้อเสนอเมื่อวันที่ 11 มีนาคม ที่ผ่านมา ร้องขอให้กสทช.พิจารณาขยายระยะเวลาคุ้มครอง และขอใช้ความถี่ 900 MHz เพียง 5 MHz ในช่วงที่ 1 ซึ่งยังว่างอยู่ อย่างเร่งด่วน เพื่อให้ลูกค้ายังใช้งานได้ต่อเนื่อง

นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “ในฐานะผู้ให้บริการ เราทราบดีถึงช่วงเวลาของการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีของประเทศไทย ดังนั้น ตั้งแต่ก่อนสิ้นสุดสัญญาร่วมการงานบนคลื่น 900 MHz เราจึงสื่อสารให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีจาก 2G สู่ดิจิทัล อย่าง 3G หรือ 4G ตามนโยบายรัฐ โดยประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่คงค้างอยู่ในระบบ 2G 900 MHz โอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ หรือ เปลี่ยนเครื่องจาก 2G เป็นเทคโนโลยี 3G/4G อย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน”

ด้านนายถาวร เกษาพันธ์ Marketing Manager Lower Northeast กล่าวว่า สำหรับลูกค้าเอไอเอส 2G ในพื้นที่จังหวัดอุบลราชธานีนั้น สามารถเปลี่ยนซิมเป็น AIS 3G ได้ที่ เอไอเอสช็อป สาขาห้างเซ็นทรัลอุบลฯ , เทเลวิซ SK, เทเลวิซโลตัสอุบลฯ และเทเลวิซห้างบิ๊กซีอุบลฯ และเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เอไอเอสได้เปิดหน่วยเอไอเอสเคลื่อนที่ เพื่อให้ลูกค้า 2G สามารถเปลี่ยนเป็นเครื่อง 3G ได้ฟรี ที่หน้าสำนักงานเทศบาลนครอุบลราชธานี อีกแห่งหนึ่งด้วย