วันที่ 7 เมษายน 2564 กระทรวงคมนาคม ออกประกาศมาตรการ แนวทางปฏิบัติเพื่อป้องกัน-ควบคุมเชื้อไวรัสโควิด-19 โดยสถานการณ์ตอนนี้ มีแนวโน้มการติดเชื้อในวงกว้าง และช่วงเทศกาลสงกรานต์ อาจทำให้การระบาดในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น

กระทรวงคมนาคม จึงมีมาตรการให้ประชาชน สามารถขอคืนตั๋วโดยสารทุกประเภท โดยได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่มีหักค่าใช้จ่าย หากไม่มั่นใจความปลอดภัยการเดินทางช่วงสงกรานต์ แต่มีเงื่อนไขต้องคืนตั๋วก่อนเดินทางภายใน 24 ชั่วโมง